1. Données personnelles collectées

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Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations relatives à la location : adresse du bien, type de bien, préférences de gestion.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.

 

Ces informations sont collectées lorsque vous :

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• Remplissez un formulaire de contact sur notre site web ;

• Vous inscrivez à notre newsletter ;

• Demandez des informations sur nos services ou réservez un service.

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2. Finalité de la collecte des données

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Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : pour répondre à vos demandes, fournir les services de conciergerie et gérer votre location courte durée.

• Marketing et communication : pour vous envoyer des informations sur nos offres, nouveautés ou événements, avec votre consentement.

• Amélioration des services : pour mieux comprendre votre utilisation de notre site et optimiser votre expérience utilisateur.

• Respect des obligations légales : pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

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3. Partage des données personnelles

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Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les situations suivantes :

• Sous-traitants et prestataires : nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants ou prestataires pour des services techniques, le traitement des paiements, ou l'entretien des biens locatifs, dans le cadre strict de nos activités.

• Obligations légales : si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles.

• Avec votre consentement : nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance si vous nous en avez donné l'autorisation explicite.

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4. Conservation des données

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Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois applicables.

• Données de contact : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou supprimiez votre compte.

• Données de navigation : conservées pour une durée maximale de 12 mois.

• Données financières : conservées pendant la durée légale imposée par les lois fiscales et comptables.

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5. Vos droits en matière de données personnelles

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.

• Droit de rectification : corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@ljbconciergerie.com ou par courrier à 32 Allée de la Robertsau 67000 STRASBOURG.

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6. Sécurité des données

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Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles, des pare-feux, et la limitation d’accès aux données personnelles aux seuls collaborateurs ayant un besoin légitime d’accès pour exécuter leurs fonctions.

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7. Cookies et technologies similaires

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Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et pour collecter des informations statistiques anonymes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lors de leur utilisation.

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8. Modifications de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous vous en informerons par un avis sur notre site et indiquerons la date de la dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

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9. Contact

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Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

• E-mail : contact@ljbconciergerie.com]

• Adresse postale : 32 Allée de la Robertsau 67000 STRASBOURG